利用電郵及社交聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)模式

利用可以捕獲和使用個(gè)人身份信息的固定數(shù)據(jù)庫(kù)，電子郵件作為一個(gè)基于許可的通信渠道，其表現(xiàn)還是非常出色的。而社交渠道則是利用內(nèi)置的工具和功能來(lái)激勵(lì)并加速用戶(hù)的共享行為。如果營(yíng)銷(xiāo)人員可以將這兩種策略連接在一起，你將有一個(gè)強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)組合，既能通過(guò)高度相關(guān)、個(gè)人信息覆蓋品牌意識(shí)較強(qiáng)的觀眾，又能為他們提供一個(gè)工具分享他們對(duì)你的新聞和服務(wù)所帶來(lái)的熱情。

為了能夠使兩種策略的搭配使用獲得最好的效果，你需要使兩種策略都以真正協(xié)調(diào)的方式進(jìn)行。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)做好計(jì)劃、進(jìn)行優(yōu)化，并追蹤標(biāo)準(zhǔn)的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)衡量指標(biāo)，以及新的能夠反映你在激勵(lì)分享、喜歡和其它參與指標(biāo)的衡量指標(biāo)。同樣地，你的社交營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也應(yīng)該根據(jù)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果進(jìn)行計(jì)劃和實(shí)施。理想情況下，所有的活動(dòng)效果都應(yīng)該在一個(gè)共同的平臺(tái)上查看和報(bào)告，這樣你就可以記錄并分析所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的跨渠道影響。

這種跨渠道的資源整合主要集中在數(shù)據(jù)方面，更具體地講，就是集中在你的郵件數(shù)據(jù)庫(kù)。但是，你的郵件數(shù)據(jù)庫(kù)并不僅僅是你所有信息的存儲(chǔ)庫(kù)，還是你的左膀右臂——允許你利用所收集的社交信息和觀察到的行為。

以下提供一些方法，讓你更好的聯(lián)合利用你的電子郵件和社交渠道：

一、給予

給社交粉絲一個(gè)令人信服的理由來(lái)加入你的好友列表，例如預(yù)覽，或者是獨(dú)特的內(nèi)容、工具、優(yōu)惠券或折扣等。

為你的觀眾提供內(nèi)容片段或社交環(huán)境中可使用的縮略圖。這種方式的效果尤其好，因?yàn)檫@些內(nèi)容可以在朋友之間共享。也許就會(huì)為你帶來(lái)新的用戶(hù)群體。

為用戶(hù)提供可以讓他們?nèi)菀准尤肽懔斜淼墓ぞ摺＞哂泻?jiǎn)單表格的Facebook應(yīng)用程序還是很容易構(gòu)建的。千萬(wàn)不要給用戶(hù)一堆的資料去填寫(xiě)，盡可能地保持簡(jiǎn)單。在進(jìn)行清除或競(jìng)賽活動(dòng)期間使用Facebook Permissions，該功能可以讓你在不用客戶(hù)填寫(xiě)表格的情況下就能獲取電子郵箱和其它個(gè)人信息，如出生日期等。

二、測(cè)試

進(jìn)行大量的測(cè)試，以獲取成功可行的內(nèi)容、方式或信息，要使它們既可以在一個(gè)渠道中預(yù)覽，又可以在其它渠道中滾動(dòng)推出。例如，在你的博客中添加流行的內(nèi)容，然后提醒訂閱者查看這些內(nèi)容，并邀請(qǐng)他們參與討論。這么做，最終目標(biāo)是要令你的用戶(hù)在你的各渠道之間訪問(wèn)，以追蹤他們的回應(yīng)。

Facebook廣告是測(cè)試圖像和信息的有效方式，這種方式既價(jià)格便宜，又快速簡(jiǎn)單。從Facebook廣告文案的一些最佳方案來(lái)看，它們?cè)陔娮余]件主題行都有一些共同特征：既要短，又要切中要害，主要專(zhuān)注于號(hào)召用戶(hù)采取行動(dòng)，或者是采取這一行為的理由或好處。

三、頻率

戰(zhàn)略性地使用社交渠道去發(fā)布新聞和提醒，既能有助于規(guī)律性地出現(xiàn)在觀眾面前，又不會(huì)提高出現(xiàn)電子郵件列表疲勞的風(fēng)險(xiǎn)。同樣，這種方式還是免費(fèi)的，或者幾乎是免費(fèi)的。如果信息較短，不適合發(fā)送電子郵件時(shí)，這種信息傳達(dá)方式更有意義。

四、表現(xiàn)

通過(guò)使用社交媒體渠道，增加對(duì)外溝通的渠道，通過(guò)新聞、商業(yè)廣告或優(yōu)惠活動(dòng)的方式提醒你的社區(qū)即將有新電子郵件�？梢砸赃@種說(shuō)法來(lái)提醒你的社區(qū)即將發(fā)生的大事件：“請(qǐng)注意查收您的郵箱，查看我們僅為訂閱者提供的特殊優(yōu)惠活動(dòng)”。

相反，使用電子郵件預(yù)覽某些即將到來(lái)的社交活動(dòng)，鼓勵(lì)列表成員成為粉絲和追隨者，如果他們還不是的話(huà)。

五、用戶(hù)的篩選

如果你使用社交平臺(tái)以獲得新的電子郵件訂閱者，你要通過(guò)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)剔除那些只關(guān)注獎(jiǎng)金、與目標(biāo)人群不太相關(guān)的用戶(hù)。隨后提供一個(gè)資格性的優(yōu)惠活動(dòng)，從而幫助你決定這些新用戶(hù)的真正或潛在價(jià)值。

確保用戶(hù)進(jìn)行了電子郵件偏好中心的審查，這樣他們可以指定發(fā)送頻率、格式等等…，從而建立一個(gè)積極的電子郵件溝通關(guān)系。

六、效率

利用好你的電子郵件內(nèi)容——因?yàn)橐獎(jiǎng)?chuàng)造好的內(nèi)容既耗費(fèi)時(shí)間又耗費(fèi)金錢(qián)，而且你需要盡可能的挖掘它的價(jià)值。尋找可以覆蓋目標(biāo)用戶(hù)的博客，然后小心地與他們?nèi)〉寐?lián)系，并為他們提供相關(guān)內(nèi)容。

在你所有的網(wǎng)站和博客內(nèi)容中添加分享按鈕，這樣你的用戶(hù)可以輕松地利用這一技術(shù)分享你的內(nèi)容。

社交社區(qū)有某些獨(dú)特的特征，你需要尊重并運(yùn)用在你的跨渠道數(shù)據(jù)庫(kù)和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中。在社區(qū)領(lǐng)域，管理和共享內(nèi)容是主要活動(dòng)，你不但要給他們充分的理由和路線圖來(lái)加入你的電子郵件列表，還要提供適當(dāng)?shù)墓ぞ邅?lái)支持這些用戶(hù)。

關(guān)于探索利用電子郵件－社交聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)模式，第二部分我將為兩種模式中的社交網(wǎng)站探討一些具體的營(yíng)銷(xiāo)建議。